Políticas de Correo UNE 

Bienvenido a los TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO DE CORREO UNE El uso del servicio de correo por parte del cliente significa que acepta los siguientes términos de uso y que acepta igualmente las políticas de privacidad y las políticas particulares de uso publicadas por UNE. UNE se reserva el derecho a ejercer los debidos controles frente a la violación de los términos de uso del correo, de las políticas de privacidad y las políticas particulares de uso publicadas en el portal.

TÉRMINOS DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO

Índice

1. Políticas de Correo Electrónico.

2. Políticas Anti-Spam.

3. Responsabilidades del cliente.

4. Reporte de Actividades Anormales.

5. Cambios a los Términos de Uso.

6. Términos Adicionales.

7. GLOSARIO.

Bienvenido a los TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO DE CORREO UNE

El uso del servicio de correo por parte del cliente significa que acepta los siguientes términos de uso y que acepta igualmente las políticas de privacidad y las políticas particulares de uso publicadas por UNE.

UNE se reserva el derecho a ejercer los debidos controles frente a la violación de los términos de uso del correo, de las políticas de privacidad y las políticas particulares de uso publicadas en el portal.

1. Políticas de Correo Electrónico:

UNE presta el servicio de correo electrónico como una herramienta de colaboración, que permite a los clientes enviar y recibir mensajes electrónicos, mediante sistemas de comunicación electrónicos.

El correo de UNE proporciona los siguientes controles:

Autenticación SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)- Proceso que incrementa los niveles de seguridad del servicio de correo electrónico, con el objetivo de minimizar la posibilidad que su cuenta sea utilizada sin autorización desde su PC o desde otras. Esta autenticación disminuirá la posibilidad de que su PC sea utilizado como "puente" para el envío de correos masivos a través de nuestros servidores.

Antivirus: Programa utilizado para la limpieza de los archivos adjuntos en el correo. En caso de que el antivirus detecte más de 3 virus en un solo archivo y/o más de 2 archivos con virus, los podrá eliminar automáticamente, Igualmente serán borrados aquellos correos que contengan archivos con virus tipo gusano (Worm).

Los efectos producidos por archivos adjuntos que estén protegidos por contraseñas y NO puedan ser revisados por el antivirus, son responsabilidad del destinatario.

Control de los archivos con extensiones que puedan ser o contener código malicioso.

Control del tamaño del correo hasta 15 MB

Control de Número de destinatarios y remitentes del correo: hasta 50 cuentas por sesión.

Control de máximo 10 conexiones por minuto y 5 mensajes por cada conexión (entiéndase conexión como cada sesión hacia el servidor de EPM Telecomunicaciones).

El servicio de correo por la página (webmail), tendrá la opción de acceso seguro: https://, con esta la información viajará encriptada, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.

El máximo número de minutos en la sesión de correo por Web (webmail), esta configurado en 20 minutos.

Correos masivos detectados en las colas de correo por parte de los administradores de la plataforma, serán analizados y si cumplen con las características de correos tipo SPAM/UCE (Correo comercial no deseado), se documentarán y eliminarán inmediatamente de los servidores, sobre todo si este envío masivo afecta el desempeño y la disponibilidad del servicio.

2. Políticas Anti-Spam

SPAM o como UCE (Unsolicited Commercial Email), es el envío de uno o más correos a personas que no lo han solicitado, o de correos que no son del interés general y generan reclamos por parte de clientes de UNE y/o de otras personas o empresas; las direcciones de correo electrónico de los destinatarios pueden encontrarse en el campo PARA, CC o BCC, del correo electrónico generado.

Para UNE el envió de SPAM es una actividad no permitida ni tolerada.

EPM Telecomunicaciones utiliza varias técnicas para el bloqueo del spam, las cuales no dan garantías absolutas sobre el filtrado.

Entre los mecanismos utilizados para el filtrado, están:

Bloqueo de fuentes confirmadas de spam o cadenas (hoax).

Revision de código malicioso, phishing, gusanos o malware en general.

Chequeos con servidores públicos de listas negras (RBLs)

Direcciones de spam, phishing o de mal uso del serivicio de correo electrónico publicadas a nivel del Comité de Seguridad del NAP Colombia.

3. Responsabilidades del cliente

Para clientes que posean servidor de correo se debe restringir en su configuración, la extracción por cualquier tipo de medio de todas las direcciones de correo e información de los usuarios, diferentes del que está actualmente conectado y/o de sus contactos válidos y previamente ingresados por el usuario. Este parámetro es aplicable para interfaces por web, protocolos de directorio y SMTP. En caso de que se implementen otros protocolos en el futuro que permitan esto, se debe tener en cuenta esta misma restricción.

Los clientes deben cumplir a cabalidad las responsabilidades de estos términos de uso, de las políticas de privacidad y de las políticas particulares de uso publicadas por UNE y abstenerse de realizar, entre otras, las siguientes acciones:

Intentar o realizar ingresos al correo sin cumplir con el requerimiento de un registro previo utilizando el nombre del usuario y la contraseña de correo para el envío y recepción de correos

Usar la contraseña sin cumplir con las políticas de seguridad definida por UNE.

Usar conexiones a través de servidores de uso público como relays o proxies abiertos.

Enviar correo con archivos adjuntos con más de 5 niveles de compresión que al descomprimirlo ocupe más de 100MB. Estos correos se rechazarán automáticamente por las plataformas tecnológicas de UNE.

Enviar correo electrónico no solicitado que, pueda provocar quejas, reclamos o demandas a UNE.

Transmitir, divulgar o distribuir correo electrónico no solicitado, a cualquier persona o entidad, siempre que este se pueda catalogar como SPAM y/o UCE o que genere reclamos a UNE por el contenido.

Enviar correo electrónico sin la identificación clara y fácil sobre la forma de ser excluído de la lista de destinatarios.

Propiciar de manera directa o indirecta el envío o resguardo de correo spam, incluyendo listas de correo, software para realizar spam o hosting de sitios web, entre otros.

Utilizar nombres de dominio que sean inválidos o no existan, falsificar encabezados de correos electrónicos o utilizar acciones persuasivas o engañosas de enviar correo electrónico.

Transmitir o retransmitir correo electrónico en forma anónima, a servidores de correos de terceras personas sin el permiso correspondiente, o utilizar técnicas similares con el propósito de esconder o enmascarar la fuente del correo electrónico.

Recolectar direcciones de correo para fines fraudulentos, o que atenten contra la privacidad de las personas o que vayan en contra de las políticas y condiciones de uso definidas por UNE.

Infringir las disposiciones del Orden Público, la moral, las buenas costumbres nacionales e internacionales, y los usos y costumbres aplicables en Internet en los mensajes contenidos en los correos electrónicos.

Utilizar la infraestructura tecnológica de correo de UNE, para cualquier actividad fraudulenta, ilegal y/o engañosa, que afecten a personas fuera y dentro del servicio de correo de UNE.

4. Reporte de Actividades Anormales

Cualquier actividad anormal puede ser reportada a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , sin embargo, UNE se reserva el derecho de procesar y dar respuesta a cada reporte.

5. Cambios a los Términos de Uso

UNE podrá cambiar estos términos de uso en cualquier momento. El cliente tiene la responsabilidad de revisar periódicamente la versión más actualizada de estos términos a través del enlace proporcionado para la publicación de los mismos en el portal de UNE.

El cliente es responsable de la revisión periódica de los cambios realizados a estos términos.

Si el cliente continua usando los servicios de correo de UNE con posterioridad a los cambios realizados en los términos de uso del correo, se tomarán como aceptadas todas las condiciones de los nuevos términos.

6. Términos Adicionales

Cualquiera de los servicios prestados por UNE, tales como sitios de carga o descarga de archivos, pueden incluir lineamientos y reglas que serán complementos de estos términos de uso. Al usar estos servicios, el cliente acepta cumplir con estos lineamientos y reglas.

7. Glosario

Correo electrónico

Servicio de red que permite a los clientes enviar y recibir mensajes electrónicos de textos, imágenes, videos, audio, u otros contenidos, mediante sistemas de comunicación electrónicos.

SPAM/ UCE (Unsolicited Commercial Email)

Es el envío masivo o personalizado de cualquier correo electrónico no solicitado, mediante sistemas de comunicación electrónicos.

Hosting

Servicio que consiste en proporcionar la infraestructura necesaria para alojar una página Web, para que quede disponible en la WWW. La infraestructura puede incluir: servidores Web, conexiones de alta velocidad, capacidad de almacenamiento, cuentas de correo electrónico, entre otros.

Anti-Spam

Software capaz de controlar / reducir la inundación de SPAM o UCE, a través de reglas para bloqueo, filtrados e identificaciones en bases de conocimiento.

Hoax

Mensaje de correo electrónico con contenido falso o engañoso, normalmente distribuido en cadena.

Código malicioso

Hardware, software o firmware intencionalmente introducido en un sistema electrónico, con un fin malicioso o no autorizado.

Phishing

Duplicación de una página Web con el objeto o con el efecto de hacer creer al visitante que se encuentra en la en la página original.

RBL (Realtime Blackhole List)

Lista que contiene direcciones IP de spammers identificados, algunas de estas son:

http://www.dsbl.org

http://www.cbl.abuseat.org

http://www.ordb.org/

http://www.spamhaus.org

http://ix.dnsbl.manitu.net/

MAILHOSTING:

Almacenamiento de correo en servidores de EPM Telecomunicaciones bajo el dominio del cliente.