INDICADORES DE SERVICIO  Indicadores de atención al cliente Dic-2007 Ene-2008 Feb-2008 Mar-2008 Abr-2008 Tiempo promedio de espera en la línea [seg] 33 64 41 38 40 Porcentaje de abandono en la línea 11% 25% 15% 15% 16% Tiempo promedio de espera en las oficinas [seg] 470 485 347 324 376 Porcentaje de abandono en las oficinas 6% 6% 7% 4% 4%

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