(Boletín No.160, Medellín, noviembre 11 de 2010)
FROST & SULLIVAN OTORGÓ A UNE EPM TELECOMUNICACIONES EL PREMIO A LA MEJOR OFERTA DE VALOR AL CLIENTE EN EL 2010
* Este reconocimiento destacó la labor de UNE en la mejora del valor que sus clientes reciben por medio de los productos y servicios de excelente calidad que ofrece la Compañía.
* El Presidente de UNE EPM Telecomunicaciones, Horacio Vélez de Bedout, al recibir la noticia señaló que “Lo que está comparando este premio definitivamente es nuestra capacidad de innovación, adaptabilidad, calidad y reconocimiento de marca. Estamos haciendo la tarea”
Orgullo y satisfacción son los dos sentimientos que expresó el presidente de UNE EPM Telecomunicaciones, Horacio Vélez de Bedout, en nombre de todos sus funcionarios con el anuncio del premio que recibió la compañía por parte de la multinacional Frost & Sullivan.
El reconocimiento distingue a UNE por tener las mejores prácticas en el sector TIC y reconoce que la compañía es la que mejor valor agregado le da a los usuarios en el mercado de las telecomunicaciones. Esto representa el cumplimiento de la promesa - UNE TE DA MAS - y ratifica que los clientes de UNE son los más beneficiados al recibir más calidad, precio y producto en sus servicios comparados con el mercado.
El Presidente de UNE EPM Telecomunicaciones, Horacio Vélez de Bedout, agregó: “… Lo que está comparando este premio definitivamente es nuestra capacidad de innovación, adaptabilidad, calidad y reconocimiento de marca. Es decir, las mejores prácticas en Colombia que se están demostrando y el enfoque que tiene UNE van más allá del promedio en el sector de Telecomunicaciones, un mercado muy competitivo, por lo que creemos que esta es otra valoración del esfuerzo de esta empresa de todos los Medellinenses y Antioqueños”.
Audio del Presidente
LO DESTACADO
Algunos de los aspectos que reconoce la Multinacional Frost & Sullivan son que UNE presentó resultados excepcionales en comparación con sus competidores, factores como especial atención a la calidad y diferenciación de los servicios, disponibilidad de la red, personalización de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), servicios de valor agregado y la asequibilidad de servicios que son clave para generar ofertas apropiadas y exitosas en un mercado cada vez más competitivo en Colombia.
La Multinacional también destacó, que la Compañía Colombiana se está posicionando de manera diferente que sus competidores, como un tercer operador confiable, que a pesar de su condición de portador local, proporciona aplicaciones innovadoras, redes y servicios de calidad y atención al cliente superior que se evidencia en un alto nivel de retención de clientes de 72%, visto a partir de diciembre de 2009.
El presidente de UNE EPM Telecomunicaciones recibirá el premio durante el 2010 Frost & Sullivan Latin America Best Practices Excellence Banquet que se celebrará el 2 de diciembre en el Hotel Renaissance en São Paulo, Brasil. Y recalcó que lo hará “a nombre de los televidentes, usuarios de telefonía fija, de Internet, de Internet móvil y de los usuarios futuros de 4G”.
REGISTRO EN MEDIOS
Divulgada la noticia por la Multinacional, los principales medios internacionales del sector tic han registrado la información. Entre ellos los portales TCM.NET http://europe.tmcnet.com/news/2010/11/10/5128197.htm;
IT NEWS ON LINE http://www.itnewsonline.com/showprnstory.php?storyid=129426;
FINANCE YAHOO http://finance.yahoo.com/news/UNE-Receives-Frost-Sullivan-prnews-228797878.html?x=0
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