(Boletín No. 159, Medellín 9 de noviembre de 2010)
• UNE EPM Telecomunicaciones S.A. expresa sus disculpas a los usuarios afectados, quienes desde el fin de semana contaron con el restablecimiento del servicio telefónico.
• La empresa rechaza el señalamiento sobre la intencionalidad del corte del cable con fines de mercadeo, imputando hechos que se alejan del obrar de UNE como compañía pública de telecomunicaciones
UNE EPM Telecomunicaciones dio respuesta a la solución del daño accidental que se presentó el jueves 4 de noviembre en el barrio El Guabal de Cali. Se trató de la ruptura involuntaria de un cable de teléfonos de Emcali mientras trabajadores de la firma FUREL, contratista que adelanta trabajos de mantenimiento correctivo para UNE EPM Telecomunicaciones, instalaba una varilla de seguridad de polo a tierra (coperwell) con una extensión de 1.80 mts.
Ocurrido el percance la Compañía contratista acompañó el proceso de reparación que realizó personal experto de Emcali Teléfonos. De esta manera, se minimizaron los inconvenientes a los usuarios de telefonía fija de Emcali.
Luz Amparo Herrera, Gerente Regional de Suroccidente de UNE EPM Telecomunicaciones S.A., indicó que: “Se ha querido vincular nuestras actividades de mercadeo en la capital del Valle con un daño mal intencionado de UNE al cable telefónico de Emcali. Esto es completamente falso. Somos enfáticos en expresar que fue un daño accidental. La fuerza de ventas en el barrio el Guabal es alta porque en esa zona con el mantenimiento correctivo de redes podemos ofrecer mayor calidad en nuestros servicios de televisión y banda ancha. En esa zona UNE no tiene en venta el servicio telefónico. UNE presenta excusas formales a las familias vallecaucanas que resultaron incomunicadas por este incidente”.
La reparación incluyó el cambio de 200 metros de cable y las líneas telefónicas se empalmaron durante el fin de semana reestableciendo el servicio en el sector.
