(Boletín No. 13, Bucaramanga, febrero 1 de 2012)
A partir de febrero de 2012, UNE EPM Telecomunicaciones cerrará el recaudo de facturas en la oficina Cabecera de Bucaramanga.
El cierre del recaudo en dicha oficina, se realiza con el fin de optimizar la seguridad en el proceso y brindar mayor atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamaciones.
Los pagos extemporáneos o por fuera de las fechas límite, desde febrero de 2012 se realizarán en BANCOLOMBIA, como la única entidad que recibe las facturas de UNE EPM Telecomunicaciones, hasta 7 días calendario luego de la fecha de vencimiento con recargo.
Para información y seguridad del cliente en sus pagos, se anexa amplia guía de puntos y modalidades de pago.
Recaudo electrónico
Para la comodidad de los usuarios UNE, cabe recordar que UNE a través de su servicio de Factura WEB puso a disposición de los clientes la factura en línea a través del envío al correo electrónico y el botón de pagos virtuales, que vincula la cuenta por pagar de UNE con el portal de la entidad bancaria del cliente.
Con este servicio, los clientes UNE pueden visualizar y recibir la factura en sus correos electrónicos bajo la comodidad de la casa o la oficina; pagarla a través de una amplia red de recaudo electrónico desde el computador y realizar consultas históricas de sus facturas de los últimos seis meses.
Para inscribir la factura solo es necesario visitar el portal www.une.com.co, ingresar a Servicio de Factura Web y continuar con los pasos que indica el sistema. Una vez el usuario queda inscrito deja de recibir la factura física y le continúa llegando al correo electrónico inscrito.
Factura Web UNE
El cuidado de los recursos naturales, el compromiso con la política de responsabilidad social empresarial y la necesidad de desarrollar estrategias que impulsen el desarrollo sostenible, determinaron la generación de la Factura Web, un nuevo servicio ágil, cómodo y seguro para todos los clientes UNE en el país.
Para realizar la impresión de 500 mil facturas, con un promedio de 3 hojas por cliente, se consume la madera de 163 árboles y 678 mil litros de agua, con lo cual se podrían abastecer de energía eléctrica 1.130 personas.
Por este motivo, UNE quiere impulsar el cuidado del medio ambiente desde los hogares, con acciones que parecen mínimas pero que ayudan a proteger de manera sustancial el medio ambiente.
Esta posibilidad que brinda UNE a sus clientes es voluntaria y reversible en el tiempo de acuerdo con la satisfacción del usuario.
