Desde este mes de febrero de 2009 cambia la factura de cobro por los servicios de telecomunicaciones que UNE presta en Barrancabermeja, así como el sistema de recaudo en esta localidades. Este cambio aplica para los usuarios de los servicios de
El nuevo formato de factura, fue diseñado para brindar información clara y detallada para los usuarios. La nueva factura de UNE para los clientes en los Santanderes se aplica en cerca de 72 localidades del país donde la compañía nacional de telecomunicaciones presta sus servicios de acceso a las tecnologías de información y comunicación.
Según la Vicepresidencia de Servicio al Cliente de UNE EPM Telecomunicaciones, este documento de cobro que ahora se aplica en esta región permite entregar mayor información de los consumos del usuario. Lo que garantiza mantener los elevados niveles de transparencia que UNE tiene en el proceso de facturación y recaudo.
CAMBIÓ LA RAZÓN JURIDICA
Es de vital importancia que los clientes de UNE, sean conscientes del cambio en la factura y el sistema de recaudo, ya que la razón jurídica de
NUEVO SISTEMA
Los primeros formatos UNE se comenzaron a repartir en Barrancabermeja, el 7 de febrero y hasta el día 10. Los clientes que no reciban su factura en esas fechas, podrán acercarse a las oficinas a solicitar el duplicado y reportarlo para la debida corrección.
La fecha límite de pago sin recargo para la primera factura es el 18 de febrero. La fecha límite con recargo por mora es el 20 de febrero.
Cabe destacar que después de vencida la segunda fecha límite de pago, la factura pierde validez y no podrá ser utilizada como documento de pago.
AMPLIA RED DE RECAUDO
Para el pago de las facturas, UNE cuenta con convenios con casi todas las entidades bancarias, cooperativas y almacenes de cadena del país. Esta información estará en el reverso de la factura, lo que permite facilitar a sus usuarios el pago de las cuentas. Allí sólo se recibirá el pago presentando la factura.
Para pagar a través de medios electrónicos como cajeros, canales de audio respuesta, débito automático y cancelación por Internet, el usuario debe tener a la mano el número del cupón de pago, que está adjunto a las fechas de pago en la factura.
UNE EPM Telecomunicaciones con este cambio en el sistema de facturación y recaudo, así como la ampliación de la red de puntos de pago, inserta a la región en una zona con altos estándares en el proceso de cobro de sus servicios de telecomunicaciones prestados. Para precisar detalles o ampliar la información los usuarios de UNE pueden comunicarse con la línea de atención al cliente nacional 01 800 41 01 41.
