El nuevo formato de factura, fue diseñado para brindar información clara y detallada para los usuarios. La nueva factura de UNE para los clientes en el eje cafetero y el norte del Valle del Cauca, se aplica en cerca de 72 localidades del país donde la compañía nacional de telecomunicaciones presta sus servicios de acceso a las tecnologías de información y comunicación.
Según la Vicepresidencia de Servicio al Cliente de UNE EPM Telecomunicaciones, este documento de cobro que ahora se aplica en esta región permite entregar mayor información de los consumos del usuario. Lo que garantiza mantener los elevados niveles de transparencia que UNE, como entidad cien por ciento pública, tiene en el proceso de facturación y recaudo.
CAMBIÓ LA RAZÓN JURIDICA
Es de vital importancia que los clientes de UNE, sean conscientes del cambio en la factura y el sistema de recaudo, ya que la razón jurídica de
FACILIDAD PARA CUENTAS VENCIDAS
Temporalmente, y sólo para los clientes que quieran cancelar sus cuentas vencidas, pueden ser canceladas realizarlos en el Banco Sudameris ubicado en los bajos de
En Armenia, los pagos se pueden hacer en la Empresa de Energía del Quindío –EDEQ- y en Bancolombia. Y en Buga en las taquillas de Servicios Integrados.
La fecha límite para el pago de esta última factura, bajo la razón jurídica de EMTELSA, será el próximo martes 3 de febrero. A partir de esa fecha las entidades recaudadoras no recibirán facturación, para facilitar el empalme. Así los clientes tendrán que esperar la facturación del mes de febrero.
NUEVO SISTEMA
Los primeros formatos UNE se comenzarán a repartir en Armenia, Buga, Manizales y los municipios del Departamento de Caldas, el 9 de febrero y hasta el día 12. Los clientes que no reciban su factura en esas fechas, podrán acercarse a las oficinas a solicitar el duplicado y reportarlo para la debida corrección.
Cabe destacar que el nuevo formato de factura cuenta con dos fechas de pago, una sin recargo y otra con recargo por mora. Después de vencida la segunda fecha límite de pago, la factura pierde validez y no podrá ser utilizada como documento de pago.
AMPLIA RED DE RECAUDO
Para el pago de las facturas, UNE cuenta con convenios con casi todas las entidades bancarias, cooperativas y almacenes de cadena del país. Esta información estará en el reverso de la factura, lo que permite facilitar a sus usuarios el pago de las cuentas. Allí sólo se recibirá el pago presentando la factura.
Para pagar a través de medios electrónicos como cajeros, canales de audio respuesta, débito automático y cancelación por Internet, el usuario debe tener a la mano el número del cupón de pago, que está adjunto a las fechas de pago en la factura.
UNE EPM Telecomunicaciones con este cambio en el sistema de facturación y recaudo, así como la ampliación de la red de puntos de pago, inserta a la región en una zona con altos estándares en el proceso de cobro de sus servicios de telecomunicaciones prestados. Para precisar detalles o ampliar la información los usuarios de UNE pueden comunicarse con las líneas de atención al cliente 177 en Manizales y los municipios vecinos y en la línea 018000511376 en Armenia y Buga.
