Es una sociedad de economía mixta, del orden municipal, con mayoría de capital público de EPM TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. (99.9%), que contempla en su objeto social la posibilidad de ofrecer a sus clientes actuales y/o potenciales, soluciones integrales para la administración de su información a través de centros de contacto denominados Contact Center. Además se encuentra facultada para prestar los servicios de soporte de Outsourcing en tecnología, informática, eléctricos, electrónicos, help desk o mesas de ayuda, gestión, administración, procesamiento de información, digitación e ingeniería de procesos y afines a EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P.  EMTELCO S.A cuenta con una sede administrativa y tres sedes operativas ubicadas en la ciudad de Medellín las cuales tienen más de 1.300  puestos de trabajo.
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