RESPONSABILIDAD SOCIAL
La empresa con su diario actuar demuestra su conciencia de Responsabilidad Social Empresarial, propendiendo por el mejoramiento social y económico de las comunidades en las que actúa, procurando generar el mayor impacto para su sostenibilidad y progreso. La gestión de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. además de buscar rentabilidad y crecimiento, está basada en una clara estrategia con acento social encaminada a cerrar la brecha digital y lograr mayores y mejores accesos a las nuevas tecnologías de información y comunicación; para lo cual cuenta con los siguientes programas:
“Medellín Digital”
La empresa promueve hoy la inserción de la comunidad en la sociedad de la información y el emprendimiento, mediante su participación y estímulo a proyectos que comprenden la sensibilización en TIC, la investigación y el desarrollo. En este sentido, UNE conjuntamente con la Alcaldía de Medellín y otros aliados, empezaron a desarrollar el programa Medellín Digital, que permitirá en un futuro cercano insertar en forma gradual y progresiva a nuestra ciudad en la sociedad del conocimiento y la información y aumentar la competitividad de la ciudad para su adecuada inserción en el mercado global. Esta iniciativa es el programa de territorio digital pionero y piloto en Colombia, constituyéndose en el ejemplo del Ministerio de Comunicaciones para desarrollar su política en territorios digitales.
Cifras:
- 240 computadores para los Parques Biblioteca La Ladera y San Javier.
- 700 mil ciudadanos beneficiados con el modelo de escuelas abiertas y 2 mil emprendedores.
- Implementación de tres portales alineados con los principales proyectos de ciudad: educación,
emprendimiento y bibliotecas.
- 65 instituciones educativas que implementaron el modelo “Aulas Abiertas”, con los
siguientes beneficios:
- Mejora de las capacidades tecnológicas de las instituciones.
- Disponibilidad de aula de computadores a la comunidad en horarios no escolares.
- Red inalámbrica de acceso a Internet. Se instalaron computadores en salas de informática,
salas de profesores y salones de clase.
Medellín pasó de tener un índice de 42 niños por computador a 25 niños por computador aproximadamente.
- 3.350 docentes y 250 emprendedores capacitados con una oferta de descuentos para la
adquisición del servicio de Banda Ancha.
- $33.000 millones aportados para la estrategia general del programa.
Telefonía pública gratuita
Comunica a quienes por su condición económica o de ubicación no tienen acceso a la telefonía básica, o en sectores deprimidos que se cuenta con cobertura de telefonía básica pero por su condición económica tiene servicios suspendidos, Este servicio se encuentra en las principales vías de acceso a la ciudad.
- UNE EPM telecomunicaciones único operador a nivel nacional que tiene este servicio
disponible y sin costo.
- 2439 teléfonos públicos gratuitos instalados en sectores de estratos 1 y 2.
- 927 teléfonos públicos gratuitos instalados en sectores rurales.
- 28% de ellos son rurales y 72% urbanos.
- 3366 teléfonos públicos gratuitos en 19 municipios antioqueños y 8 corregimientos.
- 25 millones de llamadas gratuitas al mes.
Una comunidad más segura y con más facilidades de comunicación en las vías de acceso gracias a la posibilidad de realizar llamadas de emergencia y de larga distancia utilizando las tarjetas de Orbitel y Edatel.
UNE genera 10 empleos directos por trabajos de mantenimiento con grupos de economía solidaria.
“Llama y Paga”, para desconectados
UNE es la primera empresa de telecomunicaciones en Colombia en implementar un programa de telefonía prepago para clientes residenciales que tienen cortado o suspendido su servicio de telefonía fija por falta de pago.
Con esta innovadora propuesta de Llama y Paga, empezamos a aplicar una solución para dar fin al antiguo problema de los usuarios desconectados, que ahora con una Tarjeta Prepago de Telefonía pueden tener llamadas entrantes y salientes y, al tiempo, abonar a su deuda con cada llamada.
- El programa opera a través de tarjetas prepago, donde el cliente genera llamadas
y adicionalmente hace abonos a la deuda cada vez que utiliza el servicio.
-Las denominaciones de la tarjeta son $5.000 y $10.000. El valor por minuto de llamada prepago es de $100, de los cuales una parte va a cubrir el costo del servicio propiamente dicho y la otra parte va a abonar a la deuda.
-El abono es diferente por estrato y por consumo: para los estratos 1 y 2, por la aplicación de subsidios hasta los 200 minutos y la excepción del IVA hasta los 325. Para los estratos 5 y 6, es según la aplicación de contribuciones.
- Los clientes con el servicio suspendido pueden usar la Tarjeta Prepago desde el
momento de la suspensión.
-Los clientes con el servicio cortado pueden solicitar en el número 4 44 41 41 una nueva línea telefónica prepago sin ningún costo (siempre y cuando exista factibilidad técnica), y adquirir la tarjeta Llama y Paga para hacer llamadas.
- Con la tarjeta LLAMA Y PAGA el cliente continúa recibiendo y realizando llamadas locales,
de acuerdo con sus posibilidades económicas y sin cancelar previamente la totalidad de la
deuda de telefonía.
- Durante la vigencia del programa, los clientes están exentos del cargo por suspensión de
$7.500 que se cobra mensualmente a quienes tienen el servicio de telefonía suspendido
por falta de pago.
- Se amplía el período de desconexión de la línea de 5 a 7 meses.
- Gracias a la TELEFONÍA PREPAGO, desde noviembre de 2006, fecha en la cual inició el programa, no se le retira el servicio de telefonía a ningún cliente. El teléfono permanece habilitado para recibir llamadas y con la posibilidad de realizarlas cargándole minutos con la TARJETA LLAMA Y PAGA.
El cliente puede adquirir las tarjetas en tiendas, droguerías y papelerías.
Llamadas en teléfonos suspendidos
- Los clientes residenciales que tienen su línea telefónica suspendida por falta de pago
pueden seguir recibiendo llamadas.
- Pueden comunicarse con números de emergencia.
- Pueden llamar a a la línea 444 41 41 de UNE EPM Telecomunicaciones.
- Aplica desde el momento de la suspensión, hasta que el cliente se ponga al día con su deuda.
Televisión para entidades sin ánimo de lucro
- 406 entidades sin ánimo de lucro con el servicio gratuito de televisión por suscripción.
- También son beneficiarias escuelas, hospitales y/o centros de salud públicos, y entidades de
protección al menor o al anciano.
Telefonía para limitados auditivos y/o de habla
- Facilita la comunicación de las personas que tienen limitaciones auditivas y/o del habla.
- El servicio es gratuito. -Opera con terminales especiales instaladas en Medellín y
el Área Metropolitana, enlazadas con la Línea de Atención al Cliente.
- Mejora los niveles de comunicación y de integración social y familiar.
- Reduce la dependencia originada en la discapacidad auditiva o del habla.
- Las personas con limitación auditiva tienen acceso a las nuevas formas de
la comunicación (fax, chat, correo electrónico, mensajes a beeper y a celulares).
- Hay teléfonos “Contacto” en Envigado y Medellín.
- 9 teléfonos para discapacitados auditivos distribuidos en diferentes sitios de la ciudad:
Escuela de ciegos y sordos, Comfama Manrique – Biblioteca, Iglesia Fe y Esperanza, Museo
Interactivo – Pies Descalzos, Biblioteca José Félix de Restrepo, Comfenalco Belén,
Asociación Antioqueña de Sordos, Biblioteca temática de EPM , Regional del SENA.
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