UNE Corporativo Portafolio de Soluciones[cols1] Contact Center


En UNE le brindamos servicios de Contact Center para hacer de cada contacto con sus clientes una experiencia memorable

UNE presta servicios de Contact Center a través de su filial EMTELCO S.A. que cuenta con el certificado de aseguramiento de la calidad ISO 9001: 2008 de Icontec, IQNet y NTC GP: 2004 en la prestación de servicios de Contact Center y capacitación asociadas a las actividades de este tipo de empresas.

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  • Fortalecimiento de las relaciones con sus clientes gracias a las respuestas oportunas y el manejo profesional que hace con cada contacto el Contact Center de UNE.
  • Reducción de costos gracias a la externalización de procesos.
  • Generación de ingresos gracias a la eficiencia operacional, de productividad y el desarrollo de un nuevo canal de ventas.

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  • Atención a clientes e información general
  • Agente virtual
  • Televentas
  • Agente remoto
  • Atención a quejas y reclamos
  • Gestión de Email, chat y fax
  • Telemercadeo
  • Operación de Contact Center Insourcing
  • Cobranza
  • Back Office
  • Agendamiento
  • Audiorespuesta (IVR)

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